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Especialista de Harvard revela que a classe C nem sempre quer preço baixo

Michèlle Pamplona — Wed, 01 Sep 2010 13:11:57 +0000

Foi-se o tempo em que as empresas precisavam criar produtos mais baratos para conseguir vender para a chamada classe C, também conhecida como a “base da pirâmide” ou a famosa classe média emergente. De acordo com o professor de Harvard e especialista no assunto Michael Chu, preço não é (apenas) o que as pessoas dessa faixa de renda procuram. Chu desmistifica a ideia de que, para alcançar esse segmento que corresponde a 70% da população mundial, é preciso ter produtos baratos e de qualidade duvidosa. Segundo ele, as pessoas de baixa renda chegam a preferir produtos mais caros, mas que satisfaçam sua necessidade imediata. Um exemplo são os celulares pré-pagos, cuja tarifa das ligações é muito mais alta do que os pós-pagos, mas correspondem a 82% do total de linhas móveis do Brasil, segundo a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações.
O mesmo ocorre em relação a produtos bem mais baratos, mas que são vendidos em estabelecimentos comerciais muito distantes da casa do consumidor. Para este público, o gasto – de tempo e transporte – para chegar até a loja não vale o esforço. Com isso, ele acaba gastando com produtos mais caros em lojas mais próximas à moradia ou ao local de trabalho.
Marca também é um ponto que as classes mais baixas valorizam, uma vez que o forte nome de um produto dá “certeza” de qualidade. “Se uma pessoa compra um produto e não gosta dele, ela não vai poder jogar fora e comprar outro, como alguém das classes A e B poderia fazer. Assim, as pessoas da base preferem pagar mais pela marca e ter certeza de satisfação”, afirma.
No entanto, muitas empresas ainda ignoram esses fatores, aplicando os mesmos pressupostos que são usados para as classes mais altas. Essa falta de conhecimento resulta em perda de tempo e dinheiro.
É preciso também ter consciência de que atingir o mercado da base da pirâmide não está, necessariamente, ligado a preços baixos. Na verdade, o que essa classe precisa é de empresas que ofereçam melhores preços do que os que as pessoas estão pagando atualmente. Uma opção sugerida pelo especialista é a produção em escala, que aumenta o volume de produção, mas não sobrecarrega os gastos da empresa.
Outro ponto ressaltado por Chu é a necessidade de pensar cada produto de acordo com o público. Por exemplo, não adianta vender um xampu de ótima qualidade, mas que só seja eficiente para uma pessoa que tem água encanada e chuveiro em casa. “Muitas dessas pessoas precisam de produtos adaptados às condições de vida. Se elas não têm água encanada, como podem usar um xampu cremoso e de difícil enxágüe?”, indaga. Aos poucos, as empresas estão percebendo que, a cada resposta a essas questões, mais oportunidades de negócio são abertas.

Fonte: Exame.com (Luaciana Carvalho)

Aplicativo do AMNH em NY.

Keith Lauer — Fri, 30 Jul 2010 13:13:20 +0000

O Museu Americano de História Natural se dedica em preservar o passado de nosso planeta. Mas seu novo aplicativo, que oferece direções curva-a-curva das exposições, visitas personalizáveis e informações das exposições, não é nada menos do que o puro estado da arte. Um museu de tesouros históricos não é nada se você não pode realmente encontrá-los, e com um labirinto tão grande quanto esse museu, que tem 46 mil metros quadrados de espaço total, encontrar as exposições que você quer não é tão fácil como você imagina.

Mas o aplicativo American Museum of Natural History Explorer, para iPhone e iPod touch que usa mais de 300 hotspots Wi-Fi para triangular sua posição dentro do museu, com um tipo de GPS interno que o museu afirma ser o pioneiro, você viaja pelo museu para encontrar o exato pedaço de história que você quer ver.

Depois de baixar o aplicativo em seu aparelho ou alugar um iPod touch no próprio museu, você percebe que descobrir para onde você vai é apenas o começo. O aplicativo possibilita o Explorer guiá-lo em tours pré-criados ou criar sua própria rota a partir de uma lista de exposições e mostras. Há uma caça ao tesouro de fósseis interativa para as crianças, integração com redes sociais para atualizar seu Twitter e Facebook e avisar seus amigos sobre seu dia no museu, e, também por ser a pergunta mais comun entre os visitantes do museu, rotas instantâneas para o banheiro mais próximo. O aplicativo, que foi criado pela Spotlight Mobile, financiado pela Bloomberg, e que funciona por meio de uma rede Wi-Fi implementada pela Cisco e pela Accenture, tem um belo visual que casa com sua impressionante funcionalidade.
Mas mesmo que você não use a funcionalidade de navegação e use-o apenas para ter mais informações sobre o fóssil que você está vendo, ele é incrivelmente prático.

Pesquisa indica surgimento do “Luxo Popular Brasileiro”

Michèlle Pamplona — Tue, 20 Jul 2010 18:37:26 +0000

O significado do luxo para a emergente classe média, não é necessariamente igual ao luxo da elite. Pesquisa recém concluída pela consultoria A Ponte, indica que começa a surgir o conceito de “Luxo Popular Brasileiro”.
Para as classes mais altas, luxo é uma maneira de ser ou sentir-se diferente dos outros. Para a classe C, ao contrário, é uma forma de inclusão, de ter o que os outros já têm. Outra diferença é que para os jovens da Nova Classe Média, luxo está essencialmente ligado a marcas e produtos e não a experiências, como viagens, orgias gastronômicas ou aventuras esportivas.
A pesquisa da Ponte mostrou que para a classe C existem 3 tipos de luxo: o inatingível, o luxo da auto-estima e o do pertencimento. O luxo inatingível, representado pelos carros caríssimos, bolsas e sapatos de “muitos mil reais”, como dizem os entrevistados, esse não só não faz parte da vida da classe C emergente como também não representa seus sonhos de consumo. O mesmo não acontece com o luxo da auto-estima, que passa pela compra de produtos ligados a moda ou beleza e faz com que essas pessoas se sintam bem com elas mesmas. Isso inclui desde tênis até unhas coloridas, apliques para o cabelo e acessórios. Nesse caso, para se sentir bem, vale até mesmo recorrer a “réplicas”, um nome diferente para falar de produtos piratas. Finalmente, o luxo do pertencimento é traduzido por marcas e produtos que ajudam a nova classe média brasileira a ser mais bem aceita nos lugares que ela freqüenta, seja o trabalho ou a própria comunidade onde mora. Ou seja, para fazer parte da turma e sair bonito na foto, as regras são cuidar da aparência e usar, afinal, aquilo que todo mundo usa.
A pesquisa mostrou ainda que as marcas de luxo dos consumidores da classe C não são as mesmas da classe A. Para a Nova Classe Média, luxo mesmo é usar Nike, Adidas ou Oakley, viajar para lugares como a Disney, Fernando de Noronha ou Florianópolis, e possuir em casa equipamentos como PlayStation, TV de tela plana da LG ou um iPhone.
Um dos grandes méritos desse trabalho da Ponte é questionar, mesmo que indiretamente, a noção de que os mais pobres aspiram ser como os mais ricos. Agora começa a ficar claro que a Nova Classe Média, que é a maioria da população brasileira, tem suas próprias aspirações e referências.

Fonte: Blue Bus – Marinho

The Impossible Briefing.

Keith Lauer — Fri, 16 Jul 2010 17:43:00 +0000

Já imaginou receber um briefing, cujo desafio é a solução dos confrontos de 60 anos entre Israel e a Palestina? Então prepare as suas ideias, pois essa foi a maneira que a Saatchi & Saatchi encontrou para chamar a atencão para o problema diplomático entre os dois países. Além de poder ajudar neste problema, você ainda pode ganhar uma viagem para o Festival de Cannes. Acesse www.theimpossiblebrief.com e veja mais sobre o projeto.

Redes sociais e sites de entretenimento consomem 60% do tempo online dos jovens

Michèlle Pamplona — Thu, 01 Jul 2010 12:51:14 +0000

Estudo feito pela comScore aponta que usuários da internet brasileira com faixa etária entre 6 e 14 anos gastam 60% do tempo online em sites de entretenimento, programas de mensagem instantânea e de redes sociais.
Ao todo essa faixa, que engloba crianças e adolescentes, representa 12% do total de usuários online no país.
A faixa etária compreendida entre 6 e 14 anos consome 25% do tempo online em sites de entretenimento, 22% usando programas de mensagem instantânea (como o Windows Live Messenger) e 15% em mídias sociais. Isso indica, segundo a comScore, que atividades ligadas a diversão e lazer são as mais acessadas por esse tipo de usuário.
A pesquisa contabilizou 40,7 milhões de usuários brasileiros que acessaram a internet seja de casa ou do trabalho em maio. Internautas de 15 a 34 anos são maioria (56,1%), enquanto usuários com idade superior a 35 anos representam 32,1%.
O estudo não considerou acessos móveis à rede e acessos a computadores públicos (de cybercafés, por exemplo). No entanto, a comScore estima que há mais de 73 milhões de usuários no país.
O levantamento também comparou a porcentagem de visitantes únicos nas cinco regiões do país: Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste. Dessas, a região que detém a maior porcentagem de visitantes únicos é a Sudeste com 67%.
Em segundo lugar, fica a região Sul com 14,2% e, na sequência, vem Nordeste (10,7%), Centro-Oeste (6,1%) e, por fim, a região Norte (2%).
Fonte: Uol

Crianças preferem alimentos nas embalagens com personagens de cartoon

Michèlle Pamplona — Mon, 28 Jun 2010 17:47:09 +0000

A Universidade de Yale realizou uma pesquisa sobre o poder de influência dos personagens de cartoon em embalagens de produtos alimentícios e foi constatado que quando um alimento é apresentado para as crianças de forma atraente, tem mais chance de ser aceito.
41 crianças passaram pela experiência de ser apresentadas à embalagens de biscoitos, cenouras e balas de frutas. Parte das embalagens era comum e parte exibia personagens licenciados. Eram os mesmos produtos, mas as crianças preferiam sempre o pacote com personagem. Embora os resultados apontem o risco de permitir licenciamento de figuras amadas pelas crianças para ítens não saudáveis, como fast food, indica ao mesmo tempo que os personagens podem ser úteis influenciando o consumo de alimentos saudáveis. Isso foi demonstrado em pesquisa anterior, quando Elmo e outros nomes do programa Sesame Street ajudaram as crianças a consumir produtos como brócolis.

Cannes Young Lions Youtube.

Bronx — Mon, 17 May 2010 13:49:47 +0000

O Young Lions Youtube é uma competição internacional que elege dois filmes vencedores
para levar seus criativos para o Festival de Cannes. Como o nome já diz, após a divulgação do Briefing, os criativos têm 48 horas para entregar o filme pronto através do Canal Cannes Lions no Youtube. Esse ano, o Festival está trabalhando com a ONG Britânica WaterAid.org, que defende Água e Saneamento Básico para todos. Segundo a ONG, esse é um direito básico de cada ser humano e uma necessidade vital para o desenvolvimento da sociedade. Com isso, os criativos Fábio Miranda e Keith Lauer desenvolveram um viral onde o conceito demonstra que nada acontece sozinho. Vejam o vídeo a baixo ou clique aqui e conheça mais alguns trabalhos desenvolvidos.

Estudo revela que as tecnologias dão sensação de poder, satisfação e bem-estar

Michèlle Pamplona — Thu, 13 May 2010 14:14:20 +0000

O acesso a computadores, internet e outros suportes de comunicação dão às pessoas uma sensação de satisfação e bem-estar, segundo o estudo realizado pelo Instituto de Tecnologias da Informação – BCS com 35 mil pessoas de diversas partes do mundo.
A pesquisa revela que grande parte da satisfação em relação à vida surge a partir das tecnologias da informação e que esta condição é ainda maior para as classes mais baixas.
Pessoas com baixos rendimentos ou menor habilidade literária parecem se beneficiar mais do acesso às novas tecnologias que os que têm rendimentos ou grau escolar mais elevados.
Tudo o que aumenta a sensação de controle nas nossas vidas, como as tecnologias da informação, irá reduzir a ansiedade e o stress e manter-nos mentalmente bem, afirmou a psicóloga Donna Dawson, especialista em personalidade e comportamento.
As mulheres, em particular, são as que mais se beneficiam do acesso às tecnologias, revela o estudo. Isso ocorre pelo fato de terem um papel mais central na vida familiar e na vida social.
Segundo Dawson, as redes sociais e os sites de busca podem ajudar as mulheres a serem mais bem sucedidas e a gerirem com mais eficiência os diferentes papéis que desempenham nas suas vidas.

Os homens são a bola da vez

Michèlle Pamplona — Thu, 06 May 2010 13:35:01 +0000

Achei muito interessante este artigo do Luiz Alberto Marinho e resolvi postar na íntegra.
Confiram!

Os homens também vão às compras

Mais atentos à moda e aos cuidados pessoais, os homens tornaram-se um alvo atraente para empresas de diversos setores. A Hermes abriu este ano uma butique apenas para rapazes em Nova Iorque, assim como a Coach, conhecida loja de bolsas femininas. Ralph Lauren e a J. Crew são outros varejistas que apostam em lojas masculinas para elevar suas vendas.

Para entender essa corrida pela preferência do consumidor masculino basta dar uma rápida olhada nos números. Pesquisa da empresa NPD mostra que em 2009 cerca de 75% dos americanos fizeram compras para eles mesmos. Em 1995 esse percentual foi de apenas 52%. As vendas de roupas para homens nos Estados Unidos totalizaram 51 bilhões de dólares no ano passado. O faturamento de produtos de beleza masculinos deve crescer ainda mais 40% até 2014 em todo o mundo, segundo estimativas da Packaged Facts.

Isso acontece porque os homens já entenderam que o mundo trata melhor quem se veste bem. Prova disso é que mesmo durante a crise, o consumo masculino americano manteve-se em alta. Afinal, para manter o emprego ou conseguir um novo, boa aparência pode ser fundamental.

Detalhe – para vender para os rapazes, as marcas devem esquecer a palavra metrossexual, que ganhou um sentido pejorativo. Melhor mesmo é adaptar lojas e treinamento de vendedores para agradar a estes novos clientes.

Hábito de compras dos brasileiros.

Michèlle Pamplona — Tue, 30 Mar 2010 18:55:07 +0000

Segundo o último levantamento do Target Group Index, do IBOPE Mídia, 63% dos brasileiros com 18 anos ou mais idade, realizaram compras pessoais nos 30 dias anteriores à pesquisa (compra s pessoais excluindo bebidas e alimentos).

Os produtos mais comprados pelos brasileiros são as roupas e os calçados, sobretudo roupas femininas, além de presentes e de artigos de perfumaria. Em relação à média do brasileiro, a classe AB continua se destacando em compras de livros, produtos esportivos e de decoração. Enquanto 19% dos brasileiros disseram ter comprado livros nos últimos trinta dias, na classe AB o índice chegou 28%. Por outro lado, a classe C destacou-se em compra de móveis, calçados e roupas para mulheres e crianças. Na classe DE, ficou mais próximo da média do brasileiro o índice de compra de roupas para crianças e bebês.

Os lugares preferidos pelos brasileiros para realizar suas compras são as lojas de rua, seguidas pelos shopping centers, pelas lojas de departamento e pelos hipermercados. Esses três últimos locais têm alta concentração de pessoas da classe AB, sobretudo os shoppings, em que 48% dos consumidores AB com 18 anos ou mais disseram ter comprado recentemente. Os ambulantes foram citados por 11% dos brasileiros , tendo a classe C apresentado índice de 12%.

A internet também tem a preferência da classe AB. Enquanto 7% dos brasileiros disseram ter feito compras on-line nos últimos 30 dias, na classe AB esse índice chegou a 13%. Em janeiro de 2010, segundo o IBOPE Nielsen Online, quase 25 milhões de pessoas navegaram em sites de compras no Brasil. Esse número representou 67,5% de todos que usaram a internet de casa ou do local do trabalho no mês. A maior parte da audiência visitou sites de lojas de varejo.

Principais subcategorias do Comércio Eletrônico – internet domiciliar e do trabalho, Brasil, janeiro de 2010

O crescimento da procura por sites de comércio eletrônico reflete-se na quantidade de comentários sobre os produtos adquiridos ou pesquisados. O Target Group Index mostrou que 12% da população fazem comentários e avaliações na internet sobre algum produto. E, de acordo com o perfil econômico do internauta, há interesse por comentar sobre certos tipos de produtos.

Os mais comentados são os eletrônicos, os telefones celulares e os automóveis. A classe AB apresentou um índice significativo de pessoas que comentaram sobre automóveis. Na classe C o telefone celular foi o produto com maior percentual de comentários na internet.