Uma pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) revela que somente 17% das empresas de São Paulo tem cadastro em redes sociais.
As instituições financeiras são as que mais participam das redes sociais, com uma adesão de 26%. Já o comércio varejista é o que faz menos uso da plataforma, com 12%.
Apesar de poucas empresas terem seus cadastros nas redes sociais, mais da metade já se interessa pelo tema. O levantamento indicou que 51% procura monitorar o que é dito sobre elas na web. Das que fazem monitoramento, em 61% dos casos, isso é feito internamente, por um profissional de Marketing, de outra equipe ou pelo proprietário. Isso é feito diariamente (27%) ou semanalmente (41%). No entanto, 68% ainda admite não responder aos comentários feitos sobre elas nas redes sociais.
¼ das companhias que possuem cadastro é composto por pequenas empresas. Entre os sites mais procurados estão Orkut, Twitter e Facebook. A preferência por estas redes sociais é explicada pela prioridade dada ao relacionamento com o cliente na utilização das plataformas 2.0. Em seguida, aparecem como motivos o acesso a novos clientes e a busca por informações de mercado.
Para este estudo foram realizadas entrevistas com 500 gestores de empresas de todos os segmentos.