Siena Farris é Diretora de Redes Sociais na StrawberryFrog, uma pequena multinacional que está redefinindo alguns caminhos para as agências de comunicação. Uma das características do trabalho da Strawberry é o que eles batizaram de “movimentos culturais”, objetivo de todos os cases criados pela agência. Isso quer dizer ir muito além do discurso unilateral das campanhas publicitárias convencionais, com a saudável ambição de provocar uma mudança de comportamento do público. O grau de interatividade com as marcas é muito maior e o consumidor é convidado a participar da estratégia como personagem principal de todas as ações. E nesse jeito de pensar, o bom uso das Redes Sociais é de extrema importância. Portanto, vale a pena saber o que Siena Farris aponta como prováveis mudanças para o ano de 2010. Lá vão elas:

1- O marketing de redes sociais finalmente vai passar da transição do “interessante usar” para o “indispensável usar”. As marcas que ainda não abraçaram o meio entenderão que marketing de redes sociais vai muito além de criar uma página no Facebook e torcer pelo melhor. Os esforços envolverão muito mais estratégia, compromisso em estar presente, escutar e responder. Parece óbvio, mas a maioria das marcas não está completamente engajada como deveria. Quanto mais gigantes mundiais como Ford e Pepsi contratam “heads” de mídias sociais, mais se percebe que esse meio deixou de ser novidade para se tornar um negócio muito sério.

2- A possibilidade de localizar as redes de relacionamento chegou para ficar. Mais consumidores usarão “smartphones” e seus aplicativos para informar aos amigos onde estão e com quem estão. 2010 será o ano para as marcas descobrirem como estabelecer um canal mais eficaz com esse público. Bares e restaurantes locais são os primeiros anunciantes. Entretanto, as oportunidades não devem se limitar ao setor de alimentação. Por exemplo, lojas do chamado varejo de luxo podem mapear clientes de bons restaurantes e convidá-los para eventos especiais ou darem descontos.

3- Verbas experimentais de marketing social são um ponto-chave. Como você pode prever qual será o Twitter de 2010? Você não pode. Mas isso não significa que você não tenha a oportunidade do pioneirismo. Criando uma verba para meios emergentes você terá a flexibilidade de participar de comunidades e entrar em novas plataformas tecnológicas antes dos seus concorrentes.

4- A divisão entre o mundo real e o mundo virtual continuará a desaparecer. A tecnologia digital habilita o consumidor a entender cada vez mais o mundo em volta dele e suas mudanças. Esses avanços são acelerados pelo uso dos “smartphones”. Você verá mais companhias usando simulações e realidade aumentada para proporcionar aos usuários diversos tipos de demonstrações no visor do celular.

5- As mídias sociais se transformarão rapidamente num canal para a venda direta. A princípio as redes eram um vistas como um ambiente ideal para branding e marketing de relacionamento, mas as oportunidades de venda são evidentes. Por exemplo, o “Best Buy” celebrou a estréia do filme Lua Nova (da Saga Crespúsculo), perguntando aos fãs do filme no Facebook quais os seus livros e filmes preferidos sobre vampiros. Os fãs imediatamente agradeceram ao “Best Buy” por ouví-los e adquiriram prontamente os produtos.

Bom, o mais importante aqui é lembrar da necessidade de adaptação das marcas às rápidas mudanças no comportamento do consumidor e surgimento de novas tecnologias. Seja qual for a transformação nas redes sociais em 2010, a grande certeza é que elas não podem ficar de fora da sua estratégia de marketing.

Tweet